İŞ STANDARTLARIMIZ
İLKON İş Esasları
İLKON her şeyi görünür, ulaşılır, anlaşılır, faydalı ve standart yapma ilkeleriyle kullanımı kolay, amacıyla tutarlı sonuçlara ulaşmak için çalışır.
Etkili iletişim için işin açık tanımı,neyin nasıl kullanılacağı,ilgili şahsın ne yapacağı,başarı kıstasları ve projenin şahsa olan faydası eksiksiz anlatılır. Amacımız, etkili iletişimle, yeni iş kurmak isteyenlere, online emlakçılık ile değişen dünya koşullarında yaratılan fırsatı her yerde duyurmaktır.
Bizi emlak sektöründe güçlü bir konuma getiren iş standartlarımızda, en iyi olmak için ISO Kalite Yönetimini kullanarak başarı grafiğimizi arttırmak istiyoruz.
ISO, Kalite Yönetim Sistemi
Sürekli yürütülecek ISO sistemi ile, müşteri beklentilerinin karşılanması ve markamızda sürekli olarak iyileştirme sağlanması hedeflenmektedir.
Markamızın sürekli iyileştirildiğini izlemek, ölçmek ve analiz etmek amacıyla, dokümanları web ortamında saklamakta ve yayınlamaktayız.
Bütün emlakçılık faaliyetlerini kontrol eden ve emlak müşterisinin algılarını, beklentilerini belirleyip ne ölçüde karşılandığının kontrolünü yapan metotlar web üzerinde planlanmıştır.
Hedefler, yıllık olarak hazırlanan İş Planı’nda anlatılmaktadır.
Emlak ve emlakçılıkla ilgili kayıtlar, kolay bulunabilir ve arşivlenebilir şekilde web ortamında muhafaza edilmektedir.
Uygunsuzlukların ne şekilde giderildiği ve onaylandığını kanıtlayan kayıtlar, web üzerinden tutulmaktadır.
Tüm çalışanların önerileri, Web Forum'da saklanmakta ve yayınlanmaktadır.
Organizasyon Yapımız
Yönetim kurulu, Emlak Bölge Temsilcileri ve Direktörlerimizin iş yapmalarını sağlamak için İLKON konseptini gözeterek web sitesi yaratıcıları ile satış destek ekibini süreçler doğrultusunda yönetirler.
Marka Prensipleri Markamızı iş ve pazarlama stratejimize göre yönetirken insan ve teknolojide denge unsuru başta olmak üzere, iletişim,motivasyon,faydasız olandan vazgeçme, delegasyon, online çalışma, hiyerarşik katılımcılık, döküman sadeliği,gibi parametrelere uygunlugu her zaman göz önünde bulundurulacaktır. Kullandığımız servis entegrasyonları email ve kafe kullanımı sürekli geliştirilecektir. Maddi kaynakların yönetiminde ise müşteri dönüşüm, takip ve çıktı maliyetlerini minimize etmek için çaba gösterilecektir.
Çalışma Prensiplerimiz
- Biz emlak sektöründe öncüyüz, yenilikçiyiz ve değişimin savunucusuyuz.
- Emlak sektöründe daha yalın olarak iyi hizmet ve ürün önerileriyle büyümeye devam edeceğiz.
- Rekabeti seviyoruz ve inanıyoruz ki, bu rekabet bizi emlak işinde en iyi olmaya taşıyacaktır.
İş hayatını dar kalıplardan çıkarıp dinamik bir yapıya çeviren sistemimizin birçok üstün yönü bulunmaktadır.
1.Ofis yönetimi :
2.Doküman Ve Kayıt Yönetimi:
Dokümanların standartlaşmasını ve işlemlerin en pratik hale gelmesini sağlar.
Yönetim Dokümanları (Formlar):
ISO yönetimlerinin etkinliğine ve sürekliliğine yönelik formatlardır. Bu formun, yapılan bir değişiklik dolayısıyla başka bir yönetime aktarılması halinde, form aktarıldığı yönetimin içine alınır.
Kayıtların Yönetimi:
- ISO Kalite sistemine ilişkin dokümanlar basılı olarak ve web ortamında saklanır. Web ortamında saklananlar sürekli yedeklenir.
3.Sorun Çözme ve İyileştirme Yönetimi:
Web portal yönetimindeki problemlerin çözülmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin planlanmasıdır. Bir şartın yerine getirilmemesi, ISO Uygunsuzlukları; olası uygunsuzluğu gidermek için yapılan faaliyetler ise Düzeltme ve Önleme olarak tanımlanır.
İç Denetimlerin Düzenlenmesi:
- ISO Yönetim Temsilcisi; programı sürekli denetler ve geliştirir.
Uygunsuzlukların Yönetimi:
Tüm personel, web destek'te Öneri oluşturma sorumluluk ve yetkisine sahiptir
- Uygunsuzlukları düzeltme veya önleme sorumluluğu, ilgili bölüm sorumlusuna, takip sorumluluğu ise yönetim temsilcisine aittir.
Her şeyi görünür, ulaşılır, sorgulanır, faydalı, estetik, pratik ve standart yapmaya çalışmak, temel ilkemizdir.
Emlak sektöründe oyunun kuralları değişirken, uzaktan izlemeyin. Gelin görüşelim, yeni bir yaşamın kapılarını aralayın..